Informativa sui rimborsi
Non sei soddisfatto di un articolo ordinato e desideri restituirlo? Se questo è il caso, tieni presente che per le richieste di rimborso gli articoli devono:
- essere restituito entro 14 giorni della data di consegna
- non presentare segni visibili di usura o utilizzo. Gli articoli danneggiati, sporchi o maleodoranti non potranno essere restituiti.
- avere tutte le etichette intatte e essere in condizioni rivendibili
Si noti che i seguenti prodotti non possono essere restituito:
- Calzini, collant, accessori per capelli e costumi da bagno (per motivi igienici)
- Eventuali prodotti personalizzati
- Articoli promozionali (articoli a prezzo ridotto)
Come procedere?
Si prega di annunciare il reso scrivendo a info@lookalike.ch.
La restituzione della merce è sotto la vostra responsabilità e a vostre spese. Assicuratevi di ottenere una prova di spedizione nel caso in cui il pacco venga smarrito (non siamo responsabili per i pacchi smarriti che ci vengono restituiti).
Si prega di inviare l'articolo a:
Lookalike SA
Viale Castagnola 27
6900 Lugano
Svizzera
Si prega di notare che non si accettano restituzioni di articoli indesiderati dopo la scadenza del periodo di restituzione sopra indicato. Tutti i resi devono essere imballati con cura per evitare danni durante il trasporto. Il cliente è responsabile degli articoli fino a quando non ci pervengono. Non saranno concessi rimborsi o sostituzioni per articoli danneggiati o persi durante il trasporto.
ELABORAZIONE RESI E RIMBORSI
Una volta ricevuto il vostro reso, ispezioneremo gli articoli per assicurarci che la nostra politica sui resi sia stata rispettata. Per l'elaborazione del reso e la ricezione del rimborso potrebbero essere necessari fino a 20 giorni lavorativi. Sarete informati di conseguenza.
L'importo degli articoli restituiti sarà detratto dall'importo totale dell'ordine corrispondente. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se la merce non è stata restituita in conformità con la nostra politica di restituzione.
MERCE DIFETTOSA E CONSEGNA ERRATA
Una volta ricevuto il tuo ordine, ti chiediamo gentilmente di verificare la completezza e l'integrità degli articoli ricevuti. Eventuali reclami riguardanti danni al prodotto o errata consegna dovranno essere segnalati via e-mail a info@lookalike.ch entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Ti preghiamo di inviarci una foto o un video del prodotto danneggiato. Esamineremo la tua richiesta al più presto e ti istruiremo su come procedere.