Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento:  7 dicembre 2023

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Lookalike SA (di seguito “Lookalike” oppure "noi") raccoglie, utilizza,  divulga, gestisce, trasmette e cancella -i dati personali dell'utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto da lookalike.ch (di seguito, il "Sito") o comunica in altro modo con noi (di seguito collettivamente, i "Servizi"). La presente informativa sulla privacy copre non solo i dati personali raccolti dall'utente in futuro in conformità con la presente informativa sulla privacy, ma anche i dati personali dell'utente già memorizzati da noi.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "utente" e "suo" si intende l'utente in qualità di utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito Web o di un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Per dati personali o informazioni personali si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile. Quando parliamo di trattamento dei suoi dati personali nella presente informativa sulla privacy, intendiamo qualsiasi trattamento dei tuoi dati personali. Se l’utente ci fornisce dati personali di altre persone, deve assicurarsi che queste siano a conoscenza della presente Informativa sulla privacy, che i loro dati siano corretti e che sia stato autorizzato a fornirli.

La presente informativa sulla privacy è concepita per soddisfare i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR") e della nuova Legge svizzera sulla protezione dei dati ("LPD"), in vigore dal 1.9.2023.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente accetta la raccolta, l'uso e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se l'utente non accetta la presente Informativa sulla privacy, è pregato di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.

1 - Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente
Per fornire i Servizi, raccogliamo le informazioni personali sull’utente da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l’utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull’utente per comunicare con il medesimo, fornire i Servizi, rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

2 - Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo sull’utente dipendono da come interagisce con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

3 - Informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente
Conformemente all’art. 19, cpv. 1, LPD, si comunicano di seguito le tipologie di informazioni raccolte  presso di noi direttamente dall’utente:

• Dati di contatto di base tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Informazioni sull'ordine,  tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti,  inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
• Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente determinate informazioni personali. Se l'utente  sceglie di non fornire queste informazioni, ciò potrebbe impedire l'utilizzo o l'accesso a queste funzionalità.

4 - Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, si comunica, ai sensi dell’art. 19, cpv. 3, LPD, che possiamo ottenere informazioni sull’utente  da terze parti, inclusi fornitori e fornitori di servizi, che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il nostro contratto con l'utente.
• Quando l'utente visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle e-mail che gli inviamo o interagisce con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione seguente, Siti Web e collegamenti di terze parti.

5 - Come utilizziamo le informazioni personali dell'utente

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con l'utente, tra cui elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo l'account dell'utente, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e per consentire all'utente di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrarti annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali del proprio account. Consigliamo vivamente all’utente di non condividere il nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. -Qualora l’utente dovesse ritenere che il proprio account sia stato compromesso, è tenuto a prendere contatto con noi immediatamente.
• Comunicare con l'utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse al fine di essere reattivi nei vostri confronti, di fornirvi servizi efficaci e di mantenere il nostro rapporto commerciale con l’utente.

6 - Come proteggiamo i tuoi dati
L’art 8, cpv. 1-2, LPD impone al titolare del trattamento di predisporre procedure di sicurezza tecnCiche e organizzative finalizzate a mantenere la sicurezza dei dati personali dell’utente ed evitare violazioni.

Il nostro sito dispone di procedure di sicurezza tecniche e organizzative per mantenere la sicurezza dei dati personali dell'utente e per proteggere i dati di sessione e i dati personali dell'utente da trattamenti non autorizzati o illeciti e/o da perdita, alterazione, divulgazione o accesso accidentali. Tale sicurezza è garantita dall'indirizzo URL di Lookalike che inizia con https://, il quale significa che il nostro sito è protetto, come anche mostrato dall’icona di lucchetto chiuso che appare sul lato sinistro.

Tuttavia, è necessario essere sempre consapevoli del fatto che la trasmissione di informazioni tramite Internet e altri mezzi elettronici comporta alcuni rischi per la sicurezza e che non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

7 - Sicurezza dei pagamenti
Le piattaforme di pagamento da noi utilizzate garantiscono pagamenti con carta di credito e debito semplici e sicuri, a tutele delle informazioni inserite dall’utente per l’acquisto dei prodotti.

Si forniscono di seguito le piattaforme di pagamento da noi utilizzate:

• Google Pay;
• Apple Pay;
• VISA;
• Maestro;
• Mastercard;
• Twint

Le suddette piattaforme di pagamento adoperano tutte strumenti idonei a garantire la sicurezza dei dati di pagamento forniti dall’utente, come le tecnologie di crittografia protocollo HTTPS e lo standard Transport Layer Security oppure programmi all’avanguardia per l’identificazione dell’utente prima dell’acquisto.

8 - Sicurezza e conservazione delle informazioni dell'utente
L’utente deve essere consapevole del fatto che nonostante l’adozione di idonee misure di sicurezza a protezione dei dati personali, potrebbe comunque verificarsi, nostro malgrado, una violazione.

Nel suddetto caso, assicuriamo di comunicare quanto prima all'Incaricato Federale per la Protezione dei Dati e Trasparenza (“IFPDT”) ogni violazione della sicurezza dei dati che dovesse comportare un rischio elevato per la personalità o i diritti fondamentali dell’utente, nonché di informare l’utente stesso qualora cio’ fosse necessario per la sua protezione, come imposto dall’art. 24, cpv. 1 e 4, LPD.

Comunichiamo inoltre, che le informazioni che l’utente ci invia potrebbero non essere sicure durante il transito. Consigliamo, pertanto, all’utente di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Conformemente all’art. 25, cpv. 2, lett. d, LPD, precisiamo all’utente che non potendo preventivamente prevedere per quanto tempo conserveremo le sue informazioni personali,  abbiamo provveduto a delineare i criteri, di seguito indicati, per stabilirne la durata di conservazione.

Conserveremo i dati dell’utente per la durata necessaria a:

1. mantenere l’account dell’utente;
2. fornire servizi;
3. rispettare gli obblighi legali;
4. risolvere controversie;
5. far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Si rende noto all’utente che il suddetto elenco di criteri non è esaustivo.

In ogni caso, l’utente ha il diritto di cancellare il proprio account cliente in qualsiasi momento. Per l’effetto, ogni ulteriore trattamento dei dati dell’utente sarà limitato e i suoi dati saranno cancellati allo scadere del periodo di conservazione applicabile, in quanto non più necessari per lo scopo del trattamento, conformemente all’art. 6, cpv. 4, LPD.

9 - Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali soggetti/circostanze possono includere:

• fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione);
• partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e fare pubblicità all'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità con le proprie informative sulla privacy;
• situazioni in cui l'utente ci indica, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il consenso dell'utente;
• nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo;
• situazioni connesse a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali degne di particolare protezione allo scopo di dedurre caratteristiche sull’utente.

10 - Contenuti generati dall'utente
I Servizi possono consentire all'utente di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dall'utente. Se l'utente sceglie di inviare contenuti generati dall'utente a qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili da chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l'utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la privacy dell'utente o le mantengano al sicuro. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza delle informazioni che l'utente rende pubblicamente disponibili, né per l'accuratezza, l'uso o l'uso improprio di qualsiasi informazione divulgata o ricevuta da terzi.

11- Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l'utente segue collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, è necessario rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto indicato nei Servizi.

12 - Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui minori.

Il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali,  è pregato di contattarci  utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne l'eliminazione.

Relativamente ai dati dei minori, le uniche informazioni raccolte dal sito sono unicamente quelle relative alla misura dei vestiti, le quali restano, in ogni caso sempre anonime.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

13 - I diritti e le scelte dell’utente
A seconda del luogo in cui l’utente risiede,  potrebbe egli esercitare alcuni o tutti i diritti di seguito elencati. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta dell'utente come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso (art. 25 LPD). L’utente puo’ domandare in qualsiasi momento se dati personali che lo concernono sono oggetto di trattamento. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni. Le informazioni vengono fornite gratuitamente, di norma entro 30 giorni dalla richiesta.
• Diritto di cancellazione (art. 32, cpv. 2, lett. c, LPD). L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che lo riguardano in nostro possesso.
• Diritto di correzione (art. 32, cpv. 1, LPD). L'utente può avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.

• Diritto alla portabilità (art. 28, cpv. 2, LPD). L'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni. I dati verranno trasmessi gratuitamente, salvo che non richieda un onere sproporzionato.
• Limitazione del trattamento (art. 32, cpv. 2, lett. a, LPD): l'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.

• Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per il trattamento dei dati personali dell'utente, l'utente potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta, in virtù’ di quanto concesso dall’art. 26 LPD. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se decidi di non farlo, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, l'Utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i propri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che l'utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo aver bisogno che l'utente verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

14 - SPEDIZIONE – Trattamento dei Dati
Per la consegna dell’ordine i dati dell’utente saranno inoltrati al seguente corriere:

Die Schweizerische Post AG

Wankdorfallee 4

3030 Bern
Schweiz

Trasmetteremo oltre all’indirizzo di spedizione anche l’indirizzo e-mail e/o il numero di telefono dell’utente al fornitore di servizi di spedizione selezionato, per consentirgli di contattarlo ai fini della notifica o del coordinamento della spedizione.

Il suddetto consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando un messaggio alle informazioni di contatto descritte nella presente informativa sulla privacy o direttamente al fornitore di servizi di spedizione utilizzando l'indirizzo di contatto indicato di seguito.

Numero del Contact Center di Die Schweizerische Post AG
: +41 848 888 888

Altre modalità di contatto sono disponibili al seguente link: https://www.post.ch/it/aiuto-e-contatto 

Dopo la revoca del consenso, cancelleremo i dati che l’utente ci ha fornito per questo scopo, a meno che non abbia egli espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei dati o ci siamo riservati il diritto di utilizzare  tali dati per altri scopi consentiti dalla legge

15 - Cookies
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito.

Un cookie è un file di informazioni che i siti web memorizzano sul computer, o dispositivo mobile, dell’utente allo scopo di identificarlo e riconoscerlo quando torna sul sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, l’utente è pregato di consultare il nostri “Cookie settings” (vedi link nel footer). Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

I dati raccolti tramite cookies possono includere informazioni su come l’utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, comprese le informazioni sul dispositivo, le informazioni sul browser, le informazioni sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative all’interazione con i Servizi.

Nessun dato personale viene memorizzato nei cookies che utilizziamo. I cookie che utilizziamo non possono essere assegnati a una persona specifica e quando vengono attivati viene loro assegnato un numero di identificazione.

Il nostro sito utilizza il cookie banner, ossia un avviso che viene mostrato alla prima visita dell’utente, il quale ha la funzione di informare l’utente della presenza dei cookies, dei suoi diritti a riguardo e di chiederne il consenso all’installazione, Pertanto, rifiutando di fornire il consenso, l’utente può scegliere di rimuovere i cookies dal  browser . Tuttavia, l’utente deve tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla propria esperienza e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, incluse alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

16 - Utilizzo Di Tecnologie Per Scopi di Analisi Web e Pubblicità
Se l’utente ha prestato consenso, egli accetta anche l’utilizzo di tecnologie di terzi da parte del nostro sito web. I dati raccolti in questo contesto saranno cancellati una volta raggiunto lo scopo e terminato l'utilizzo della relativa tecnologia.

L’utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Ulteriori informazioni, tra cui la base giuridica per il trattamento dei dati, sono disponibili all'interno delle rispettive tecnologie. in caso di domande sui nostri fornitori di servizi e sulle basi della nostra collaborazione con loro,  l’utente è pregato di utilizzare l'opzione di contatto descritta in questa informativa sulla privacy.

17 - Utilizzo dei servizi Google
Utilizziamo le seguenti tecnologie di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Le informazioni raccolte automaticamente dalle tecnologie di Google sull'utilizzo del nostro sito web vengono solitamente trasferite a un server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA e lì memorizzate.

A tal proposito, il Consiglio federale non ha inserito gli Stati Uniti nella lista degli Stati che garantiscono una adeguata protezione dei dati, ai sensi dell’art. 16, cpv. 1, LPD. Pertanto, la nostra collaborazione si basa sulle clausole di protezione dei dati previamente comunicate all’IFPDT o dal medesimo approvate, ai sensi dell’art. 16, cpv. 2, lett. b) e d), LPD .

Se il vostro indirizzo IP viene raccolto utilizzando le tecnologie di Google, verrà abbreviato attivando l'anonimizzazione dell'IP prima di essere memorizzato sui server di Google. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasferito a un server di Google e lì abbreviato.

Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati da parte di Google sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google [https://policies.google.com/privacy?hl=en].

 A) GOOGLE ANALYTICS 
Ai fini dell'analisi del sito web, Google Analytics raccoglie e memorizza automaticamente i dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché informazioni sull'utilizzo del nostro sito web), dai quali vengono creati profili di utilizzo con pseudonimi. A tale scopo possono essere utilizzati dei cookie.

L’ indirizzo IP dell’utente non verrà unito ad altri dati di Google.

L'elaborazione dei dati si basa su un accordo di elaborazione dei dati con Google.

B) GOOGLE-ADS
A scopo pubblicitario nei risultati di ricerca di Google e sui siti web di terzi, quando l’utente visita  il nostro sito web viene utilizzato il cosiddetto cookie di Remarketing di Google, che consente automaticamente la pubblicità basata sugli interessi attraverso la raccolta e l'elaborazione di dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché informazioni sull'utilizzo del nostro sito web), mediante un ID cookie pseudonimo e sulla base delle pagine visitate. L'ulteriore elaborazione dei dati avviene solo se l’utente ha attivato l'impostazione "pubblicità personalizzata" nel proprio account Google. In questo caso, se durante la visita al nostro sito web l’utente ha effettuato l'accesso a Google, quest'ultimo utilizzerà i suoi dati insieme a quelli di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing cross-device.

Per l'analisi del sito web e il monitoraggio degli eventi, utilizziamo il Conversion Tracking di Google Ads per misurare il comportamento di utilizzo successivo dell'utente quando arriva sul nostro sito web tramite un annuncio di Google Ads. A tal fine possono essere utilizzati dei cookie e possono essere raccolti dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché informazioni sull'utilizzo del nostro sito web in base a eventi da noi specificati, come la visita a un sito web o la registrazione a una newsletter), dai quali vengono creati profili di utilizzo utilizzando pseudonimi.

 C) GOOGLE MAPS 
Per la rappresentazione visiva delle informazioni geografiche, Google Maps raccoglie i dati relativi all'utilizzo delle funzioni di Maps da parte dell'utente, in particolare l'indirizzo IP e i dati relativi alla posizione, li trasmette a Google e li elabora.

Non abbiamo alcuna influenza su questa successiva elaborazione dei dati.

 D) GOOGLE FONTS 
Ai fini di una presentazione uniforme dei contenuti sul nostro sito web, i dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser) vengono raccolti dal codice script "Google Fonts", trasmessi a Google e quindi elaborati da Google.

Non abbiamo alcuna influenza su questa successiva elaborazione dei dati.

E) GOOGLE TAG MANAGER
Google Tag Manager funge da strumento per la gestione e il controllo di cookie, pixel di conversione o codici di monitoraggio da programmi come Google Analytics. L’applicazione stessa funziona con tag e trigger e inoltra le informazioni raccolte sul sito Web tramite i cookie direttamente agli strumenti appropriati per l’ulteriore elaborazione.

Non abbiamo alcuna influenza su questa successiva elaborazione dei dati.

18 - Come Utilizziamo i Log Files
Ogni volta che l’utente accede alle nostre pagine Internet, riceviamo dal suo browser Internet  la trasmissione di determinati dati di utilizzo per motivi tecnici, i quali vengono memorizzati in file di log. 

Si tratta dei seguenti dati di utilizzo:

- indirizzo IP del dispositivo di contatto;
- data e ora;
- URL della pagina visitata;
- URL di riferimento;
- informazioni sul browser e su altri dispositivi.

L'analisi dei file di log ci aiuta a migliorare ulteriormente i nostri servizi Internet e a renderli più facili da usare, a trovare e correggere più rapidamente gli errori e a controllare le capacità dei server. Sulla base dei file di log possiamo determinare, ad esempio, in quale momento l'uso dei nostri servizi Internet è particolarmente popolare e fornire il volume di dati corrispondente per garantire il miglior utilizzo possibile per l'utente.

19 - Come Utilizziamo Analysis Tool
Per migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta Internet, utilizziamo le cosiddette tecnologie di tracciamento (Google Analytics). Gli strumenti di analisi web ci forniscono statistiche e grafici che ci informano sull'uso delle nostre pagine Internet. Nel corso del processo, i dati relativi all'utilizzo di una pagina Internet vengono trasmessi al server utilizzato per la gestione dei dati. Si tratta di un servizio fornito da terzi, che può avere sede in qualsiasi Paese del mondo (nel caso di Google Analytics, si tratta di Google Ireland (con sede in Irlanda), Google Ireland si affida a Google LLC (con sede negli USA) come incaricato dell'elaborazione degli ordini (entrambi "Google"), www.google.com), che ci consente di misurare e valutare l'utilizzo del sito web (non personale). A tale scopo vengono utilizzati anche i cookie permanenti impostati dal fornitore di servizi. Abbiamo configurato il servizio in modo che gli indirizzi IP dei visitatori vengano abbreviati da Google in Europa prima di essere inoltrati agli Stati Uniti e quindi non possano essere rintracciati. Abbiamo disattivato le impostazioni "Inoltro dati" e "Segnali". Sebbene si possa ritenere che le informazioni che condividiamo con Google non siano dati personali per Google, è possibile che Google possa trarre da questi dati conclusioni sull'identità degli utenti per i propri scopi, creare dati personali e creare un'identità dei visitatori.

Se l’utente si è registrato personalmente presso il fornitore di servizi, anche quest’ultimo lo riconosce. Il trattamento dei dati personali dell’utente da parte del fornitore di servizi avviene quindi sotto la responsabilità del fornitore di servizi in conformità con le sue disposizioni in materia di protezione dei dati. Il fornitore di servizi ci informa solo sull'utilizzo del nostro sito web (non ci fornisce informazioni personali).

20 - Utilizzo dei social media

A) Plugin sociali di Meta/Facebook, Instagram e Pinterest
Sul nostro sito web vengono utilizzati i pulsanti sociali dei social network. Questi sono integrati nella pagina sotto forma di link, in modo che non venga stabilita alcuna connessione ai server dei rispettivi provider quando si accede al nostro sito web. Se si clicca su uno dei pulsanti (link), si apre il sito web del rispettivo social network, dove è possibile cliccare, ad esempio, sul pulsante Mi piace o Condividi. L'operatore del rispettivo social network può registrare che l'utente si trova sul nostro sito web e dove e può utilizzare queste informazioni per i propri scopi. Il trattamento dei vostri dati personali è quindi di competenza di questo operatore, in conformità alle sue disposizioni in materia di protezione dei dati.

B) La nostra presenza online su Facebook, Instagram e Pinterest:
Nella misura in cui avete dato il vostro consenso al rispettivo gestore di social media (ai sensi dell’art. 6, par. 1 GDPR), quando visitate le nostre presenze online sui social media sopra menzionati, i vostri dati saranno raccolti e memorizzati automaticamente per scopi di ricerca di mercato e pubblicitari, da cui vengono creati profili utente con pseudonimi. Questi possono essere utilizzati, ad esempio, per inserire annunci pubblicitari all'interno e all'esterno delle piattaforme che presumibilmente corrispondono ai vostri interessi. A tal fine vengono generalmente utilizzati dei cookie. Per informazioni dettagliate sull'elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte dei rispettivi gestori di social media, nonché per un'opzione di contatto e per i vostri rispettivi diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, vi invitiamo a consultare le informative sulla protezione dei dati dei fornitori di cui sotto.

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy
Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/
Pinterest: https://pinterest.com/about/privacy/

21 - Meta Pixel, Custom Audiences e Conversion
A causa dei nostri legittimi interessi nell'analisi, nell'ottimizzazione e nel funzionamento economico del nostro sito web e per questi scopi, sul nostro sito web viene utilizzato il cosiddetto "Meta Pixel" del social network Meta, che è gestito da Meta Platforms, Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, o, se avete sede nell'UE, da Meta Platforms, Inc ("Meta"), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Meta" e "Instagram").

Meta è certificata ai sensi dell'accordo Privacy Shield e offre quindi una garanzia di conformità alle leggi europee sulla protezione dei dati.

Con l'aiuto del Meta Pixel, Meta è in grado di determinare i visitatori del nostro sito web come gruppo target per la visualizzazione di annunci pubblicitari (i cosiddetti "Meta Ads"). Di conseguenza, utilizziamo il Meta Pixel per mostrare i Meta annunci da noi inseriti solo ai Meta utenti che hanno mostrato interesse per i nostri post o che hanno determinate caratteristiche (ad esempio, interessi per determinati argomenti o prodotti determinati in base ai siti web visitati) che trasmettiamo a Meta (i cosiddetti "Custom Audiences"). Con l'aiuto del Meta Pixel, vogliamo anche garantire che i nostri annunci Meta corrispondano al potenziale interesse degli utenti e non siano fastidiosi. Con l'aiuto del Meta Pixel, possiamo anche monitorare l'efficacia dei meta annunci a fini statistici e di ricerca di mercato, verificando se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato su un Meta annuncio (la cosiddetta "Conversion").

Meta elabora i dati in conformità con la Politica di utilizzo dei dati di Meta. Di conseguenza, le informazioni generali sulla presentazione dei Meta Ads sono contenute nella Data Usage Policy di Meta. Informazioni specifiche e dettagli sul Meta Pixel e sul suo funzionamento sono disponibili nella sezione Aiuto di Meta pixel.

Potete opporvi alla raccolta dei Meta Pixel e all'utilizzo dei vostri dati per la visualizzazione di Meta Ads. Per impostare quali tipi di pubblicità vi vengono mostrati all'interno di Meta, potete accedere alla pagina creata da Meta e seguire le istruzioni relative alle impostazioni per la pubblicità basata sull'uso. Le impostazioni sono indipendenti dalla piattaforma, cioè si applicano a tutti i dispositivi, come computer desktop o dispositivi mobili.

22 - Modulo di contatto e newsletter

A) Modulo di contatto
Se ci inviate richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, i vostri dati del modulo di richiesta, compresi i dati di contatto che ci avete fornito, saranno memorizzati da noi allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive. Non trasmetteremo questi dati senza il vostro consenso.

B) Newsletter
Se desiderate ricevere la newsletter offerta sul nostro sito web, abbiamo bisogno di un vostro indirizzo e-mail e di informazioni che ci permettano di verificare che siate i titolari dell'indirizzo e-mail fornito e che accettiate di ricevere la newsletter. Non vengono raccolti altri dati. Utilizziamo questi dati esclusivamente per l'invio delle informazioni richieste e non li trasmettiamo a terzi.
Dopo aver dato il consenso alla memorizzazione dei dati, all'indirizzo e-mail e al suo utilizzo per l'invio della newsletter, è possibile revocarlo in qualsiasi momento, ad esempio tramite il ""link di cancellazione"" presente nella newsletter.

23 - Reclami
In caso di reclami sul modo in cui trattiamo le informazioni personali, l’utente è pregato di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Qualora l’utente non dovesse essere soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo oppure nel caso in cui non dovessimo ottemperare a quanto richiesto, e ritenesse altresì che il nostro trattamento di dati possa aver violato le disposizioni sulla protezione dei dati, puo’ sporgere denuncia presso l'IFPDT, come stabilito dall’art. 49, cpv. 1 e 4, LPD, utilizzando i contatti di seguito indicati.

Nel caso in cui l’utente fosse residente in uno Stato UE verrà da noi informato della possibilità di proporre reclamo ad una autorità di controllo e di proporre un ricorso giurisdizionale contro la nostra decisione , ai sensi dell’art. 12, par. 4 GDPR.

24 - Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le informazioni personali dell'utente al di fuori del paese in cui vive, compresi gli Stati Uniti. Le informazioni personali dell'utente vengono elaborate anche dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi paesi.

Se trasferiamo le informazioni personali dell'utente al di fuori della Svizzera, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali  di protezione dei dati, previamente comunicate all’IFPDT, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in uno dei Paesi individuati dal Consiglio Federale che garantiscono un livello di protezione adeguato, ai sensi dell’art. 16, cpv. 1-2, LPD.

25 - Dati di contatto
Lookalike è il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente. In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a sua disposizione, l’utente è pregato  di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@lookalike.ch,  di contattarci all'indirizzo Lookalike SA, Viale Castagnola 27, 6900 Lugano,  Svizzera, oppure di contattarci tramite la pagina di contatto del nostro sito web, disponibile al seguente indirizzo https://lookalike.ch/pages/contact-us.

Inoltre, è un diritto dell’utente:

• contattare l’IFPDT per segnalare eventuali violazioni dei dati personali da parte del titolare del trattamento, conformemente all’art. 49 LPD;
• richiedere una consulenza all’IFPDT in merito all’esercizio dei suoi diritti in materia di protezione dei dati, ai sensi dell’art. 58, cpv. 1, lett. d, LPD.

Si forniscono di seguito i dati dell’Autorità di Vigilanza:

Incaricato federale della protezione dei dati e trasparenza (“IFPDT”)

Feldeggweg 1
3003 Berna (CH)

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

26 - Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legge applicabile.