Widerrufsrecht

Sie sind mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden und möchten ihn zurückgeben? Wenn dies der Fall ist, beachten Sie bitte, dass für eine Rückerstattung eines Artikels die folgenden Bedingungen erfüllt sein müssen:

• Artikel wurde innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt
• Artikel weist keine sichtbaren Anzeichen von Verschleiss oder Gebrauch auf. Beschädigte, schmutzige oder schlecht riechende Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• alle Etiketten sind intakt und befinden sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand 

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgenommen werden können:

• Socken, Strumpfhosen, Haarschmuck und Bademode (aus hygienischen Gründen)
• Alle personalisierten Produkte
• Salesartikel (Produkte, die im Angebot sind)

Wie gehen Sie vor?

Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung mit einer Beschreibung des Rückgabegrundes per e-Mail an info@lookalike.ch an. 

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre Verantwortung und Kosten. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis über den Versand erhalten, für den Fall, dass das Paket verloren geht (wir sind nicht verantwortlich für fehlende Pakete, die an uns zurückgeschickt werden).

Bitte sende Sie Ihren Artikel an: 

Lookalike SA
Viale Castagnola 27
6900 Lugano
Schweiz

Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel mehr akzeptieren. Alle Retouren müssen sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Sie sind für die Artikel verantwortlich, bis sie wieder bei uns eintreffen. Für Artikel, die bei der Lieferung beschädigt wurden oder verloren gegangen sind, werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen gewährt.

BEARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN/ERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel, um sicherzustellen, dass unsere Rückgabebestimmungen eingehalten wurden. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 20 Arbeitstage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Sie werden entsprechend benachrichtigt.

Der Betrag der Rückgabeartikel wird vom Totalbetrag der entsprechenden Bestellung abgezogen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Ware nicht gemäss unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben wurde.

FEHLERHAFTE WARE UND FALSCHLIEFERUNG

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, die Vollständigkeit und Unversehrtheit der erhaltenen Artikel zu überprüfen. Eventuelle Reklamationen bezüglich Produktschäden oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an info@lookalike.ch gemeldet werden. Bitte senden Sie uns ein Foto oder ein Video des beschädigten Produkts. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen können.