ONLINE BOUTIQUE

In unserem Online Store akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

- TWINT

- Visa

- Mastercard

- Maestro

- Apple Pay 

- Google Pay

Für Lieferungen in der Schweiz gelten die folgenden Versandkosten:

• CHF 8.50 für Economy (Schweizerische Post)
• CHF 10.50 für Priority (Schweizerische Post)

Für alle Bestellungen in die Schweiz über CHF 150.- werden keine Versandkosten verrechnet.
Bitte beachten Sie, dass wir im Moment keine Bestellungen ausserhalb der Schweiz versenden.

Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel kostenlos in unserer Pick-up Station in Lugano abzuholen.

LIEFERUNG

Nachdem wir Ihre Bestellung bestätigt haben, senden wir den/die bestellten Artikel an die angegebene Adresse oder den Abholort. Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt. Die übliche Lieferzeit beträgt 2-4 Arbeitstage bei Economy-Versand und 1-2 Arbeitstage bei Priority-Versand.

Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und über die zu erwartende Verzögerung informiert. Falls Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden kann, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit zur Stornierung oder zum Umtausch geben.

ABHOLEN

Selbstverständlich können Sie Ihre Online-Bestellungen auch direkt und kostenlos an unsere Abholstation in Lugano liefern lassen. Bitte wählen Sie dazu im Warenkorb als Versandart "Abholung" aus. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist.

Sie sind mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden und möchten ihn zurückgeben? Wenn dies der Fall ist, beachten Sie bitte, dass für eine Rückerstattung eines Artikels die folgenden Bedingungen erfüllt sein müssen:

• Artikel wurde innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt
• Artikel weist keine sichtbaren Anzeichen von Verschleiß oder Gebrauch auf. Beschädigte, schmutzige oder schlecht riechende Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• alle Etiketten sind intakt und befinden sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand 

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgenommen werden können:

• Socken, Strumpfhosen, Haarschmuck und Bademode (aus hygienischen Gründen)
• Alle personalisierten Produkte
• Salesartikel (Produkte, die im Angebot sind)

Wie gehen Sie vor?

Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung mit einer Beschreibung des Rückgabegrundes per e-Mail an info@lookalike.ch an. 

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre Verantwortung und Kosten. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis über den Versand erhalten, für den Fall, dass das Paket verloren geht (wir sind nicht verantwortlich für fehlende Pakete, die an uns zurückgeschickt werden).

Bitte sende Sie Ihren Artikel an: 

Lookalike SA
Viale Castagnola 27
6900 Lugano
Schweiz

Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel mehr akzeptieren. Alle Retouren müssen sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Sie sind für die Artikel verantwortlich, bis sie wieder bei uns eintreffen. Für Artikel, die bei der Lieferung beschädigt wurden oder verloren gegangen sind, werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen gewährt.

BEARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN/ERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel, um sicherzustellen, dass unsere Rückgabebestimmungen eingehalten wurden. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 20 Arbeitstage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Sie werden entsprechend benachrichtigt.

Der Betrag der Rückgabeartikel wird vom Totalbetrag der entsprechenden Bestellung abgezogen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Ware nicht gemäss unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben wurde.

FEHLERHAFTE WARE UND FALSCHLIEFERUNG

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, die Vollständigkeit und Unversehrtheit der erhaltenen Artikel zu überprüfen. Eventuelle Reklamationen bezüglich Produktschäden oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an info@lookalike.ch gemeldet werden. Bitte senden Sie uns ein Foto oder ein Video des beschädigten Produkts. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen können.